Политика конфиденциальности

Основные понятия

  • Администрация Веб-сайта — уполномоченные сотрудники на управление Веб-сайтом https://www.serenamoscow.ru/ , действующие от имени Индивидуального предпринимателя Ториной Е.О.
  • Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без их использования, включающее сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
  • Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому Пользователю. К такой информации, в частности, можно отнести:
    • информацию о Вашем компьютере, включая Ваш IP-адрес, географическое расположение, тип, версию браузера и операционную систему;
    • информацию о Ваших посещениях и использовании нашего Веб-сайта, включая источник реферала, продолжительность посещения, просмотры страниц и пути навигации по Веб-сайту;
    • Ваш адрес электронной почты, имя, телефон, адрес, которые Вы вводите при оформлении заказа на нашем Веб-сайте;
    • информацию, которая создается при использовании нашего Веб-сайта, в том числе о том, когда, как часто и при каких обстоятельствах Вы его используете;
    • информацию, касающуюся услуг, которые Вы используете, или транзакций, которые Вы совершаете через наш Веб-сайт, который включает Ваше имя, адрес, номер телефона, адрес электронной почты и данные кредитной карты;
    • любую другую личную информацию, которую Вы нам отправляете.
  • Пользователь Веб-сайта — лицо, имеющее доступ к Веб-сайту, посредством сети Интернет и использующее Веб-сайт https://www.serenamoscow.ru/ .
  • Распространение персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных неопределенному кругу лиц.
  • Веб-сайт — информационная система, созданная на основе веб-сервера узла связи, идентифицируемого доменным именем https://www.serenamoscow.ru/ , предназначенная для размещения информации в сети Интернет, средств ее визуального оформления и взаимодействия с пользователями посредством веб-клиентов.
  • Согласие на обработку персональных данных — это разрешение Пользователя Веб-сайта, которое он дает заинтересованной стороне на получение, сбор, хранение и использование персональных сведений о себе.
  • Субъекты персональных данных — лицо, которое прямо или косвенно определено или определяемо с помощью персональных данных.

Индивидуальный предприниматель Торина Екатерина Олеговна (далее – «SERENA») зарегистрирован в соответствии с законодательством Российской Федерации (ОГРНИП 317272400039823). Веб-сайт принадлежит SERENA.

  1. Общие положения
    1. Указанные в настоящем Пользовательском соглашении SERENA (далее – «Соглашение») условия использования распространяются на использование Веб-сайта.
    2. Для пользования Веб-сайтом не требуется регистрация.
  2. Принятие условий использования
    1. Используя Веб-сайт считается, что Вы приняли к сведению и согласны с изложенными далее условиями использования. Внимательно прочитайте условия использования, прежде чем использовать Веб-сайт. Как Пользователь Веб-сайта Вы должны во всех отношениях принять настоящие условия и действовать как ответственный и добросовестный пользователь Интернета. Если Вы не согласны с одним или несколькими условиями использования, изложенными в настоящем соглашении, Вы не можете использовать Веб-сайт.
  3. Информация о Веб-сайте SERENA
    1. SERENA прилагает все усилия для регулярного обновления и/или дополнения содержимого Веб-сайта. SERENA может в любой момент временно или навсегда отключить Веб-сайт или его часть без каких-либо уведомлений. SERENA не несет ответственности за последствия каких-либо корректировок и/или (временного) прекращения работы Веб-сайта.
    2. Информация, доступная на Веб-сайте, используется исключительно в коммерческих целях.
    3. Другое использование указанной информации не допускается.
  4. Услуги и условия
    1. SERENA предлагает Пользователю использовать сервис SERENA, доступный по адресу https://www.serenamoscow.ru/ на условиях, изложенных в настоящем Соглашении. Сервис предоставляет Пользователю возможность оформить покупку одежды, обуви, аксессуаров, подарочных сертификатов, а также примерку и доставку.
  5. Данные Пользователя
    1. Для того чтобы воспользоваться сервисом на Веб-сайте Пользователю необходимо оформить заказ.
    2. При оформлении заказа Пользователь обязуется предоставить достоверную и полную информацию о себе по вопросам, предлагаемым в форме оформления заказа. Если Пользователь предоставляет неверную информацию или у SERENA есть основания полагать, что предоставленная Пользователем информация неполна или недостоверна, SERENA имеет право по своему усмотрению отказать Пользователю в использовании Веб-сайта (либо его отдельных функций).
    3. SERENA оставляет за собой право в любой момент потребовать от Пользователя подтверждения данных, указанных при оформлении заказа, и запросить в связи с этим подтверждающие документы (в частности - документы, удостоверяющие личность), непредоставление которых, по усмотрению SERENA может быть приравнено к предоставлению недостоверной информации и повлечь последствия, предусмотренные п. 5.2 настоящего Соглашения. В случае, если данные Пользователя, указанные в предоставленных им документах, не соответствуют данным, указанным при оформлении заказа, а также в случае, когда данные, указанные при оформлении заказа, не позволяют идентифицировать пользователя, SERENA вправе отказать Пользователю в использовании сервисов Веб-сайта.
    4. Пользователь обязан немедленно уведомить SERENA о любом случае несанкционированного (не разрешенного Пользователем) доступа к сервисам Веб-сайта с использованием данных Пользователя.
    5. Использование Пользователем сервисов Веб-сайта осуществляется с соблюдением следующих условий:
      1. Пользователь не вправе воспроизводить, повторять и копировать, продавать и перепродавать, а также использовать для каких-либо коммерческих целей какие-либо части сервисов Веб-сайта (включая контент, доступный Пользователю посредством сервисов), или доступ к ним, кроме тех случаев, когда Пользователь получил такое разрешение от SERENA.
  6. Защита данных
    1. SERENA использует персональные данные, предоставленные Пользователем (имя, имя Пользователя, адрес электронной почты, телефон, адрес, и иные) следующим образом (более подробная информация содержится в Политике конфиденциальности, расположенной на Веб-сайте):
      1. При оформлении заказа на Веб-сайте Пользователь соглашается на информационную рассылку SERENA. Пользователь может отписаться от указанной рассылки в любой момент путем нажатия специальной ссылки в информационном письме от SERENA.
    2. SERENA устанавливает файлы cookie для оказания своих услуг и передачи информации. Пользователи могут запретить установку файлов cookie с определенным параметром в своем браузере, однако SERENA отмечает, что это не позволит Пользователю в полной мере получать доступ ко всем функциям Веб-сайта.
    3. SERENA использует Google Analytics, веб-аналитическую службу Google Inc. (далее именуемую «Google»), чтобы улучшить и оптимизировать интернет-присутствие Веб-сайта. В Google Analytics используются файлы cookie, то есть текстовые файлы, которые хранятся на компьютере Пользователя, и которые позволяют анализировать посещения Пользователя на Веб-сайте. Информация об использовании Веб-сайта, сгенерированного файлом cookie, включая IP-адрес каждого Пользователя, передается на сервер, используемый Google в США и хранится там. Google обрабатывает эту информацию, чтобы оценить использование Веб-сайта, создавать отчеты о деятельности Веб-сайта для SERENA и предоставлять другие услуги, связанные с использованием Веб-сайта и Интернета. Google также может передавать эту информацию третьим лицам, если это требуется по закону или если третьи стороны используют эти данные в сервисе Google (предоставление поставщикам услуг). Ни при каких обстоятельствах Google не свяжет любые IP-адреса с другими данными Google. Посетив Веб-сайт, Пользователь заявляет о своем согласии с использованием Google данных, записанных о Пользователе указанным выше способом, и для вышеупомянутой цели. Google Analytics можно отключить, установив надстройку браузера (доступную для загрузки по адресу http://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=ru).
    4. SERENA использует плагины сети facebook.com на Веб-сайте. Эти плагины управляются Facebook Inc., 1601 S. California Ave, Palo Alto, CA 94303, США (в дальнейшем именуемые «Facebook») и могут быть идентифицированы на эмблеме Facebook. Если Пользователь не согласен, чтобы Facebook собирал информацию о них через Веб-сайте, он должен выйти из Facebook до посещения Веб-сайта. Для этого Пользователь должен использовать функцию выхода из системы в Facebook. Недостаточно просто выйти или выйти из веб-сайта Facebook.
    5. Несмотря на то, что SERENA хранит предоставленные пользовательские данные с максимальной осторожностью, SERENA не несет никакой ответственности за атаки, совершаемые хакерами.
  7. Права интеллектуальной собственности
    1. Права интеллектуальной собственности на Веб-сайт (его элементы) принадлежат исключительно SERENA, либо лицензированы SERENA. Ничто из Веб-сайта не может быть дублировано или раскрыто без предварительного письменного согласия SERENA, за исключением случаев, предусмотренных законом.
  8. Авторское право и ссылки
    1. Потенциальные ссылки на веб-сайты и источники третьих лиц (гиперссылки) предоставляются исключительно с учетом удобства Пользователя и не подразумевают, что SERENA одобряет или поддерживает связанные сайты и источники. SERENA не гарантирует доступность указанных веб-сайтов. Поскольку эти источники обновляются третьими лицами, SERENA не несет ответственности за правильность или какой-либо другой аспект информации, а также SERENA не несет ответственности за его содержимое.
    2. Дизайн Веб-сайта, редакционные статьи и фотографии, опубликованные на Веб-сайте, защищены законами об авторском праве.
    3. Копирование, обнародование или иное использование содержимого Веб-сайта, защищенного авторскими правами, требует предварительного письменного разрешения SERENA.
  9. Условия использования и ответственность
    1. При использовании Веб-сайта Пользователь не вправе:
      1. нарушать права третьих лиц, в том числе несовершеннолетних лиц и/или причинять им вред в любой форме;
      2. выдавать себя за другого человека или представителя организации и/или сообщества без достаточных на то прав, в том числе за сотрудников SERENA, за модераторов форумов, за владельца Веб-сайта, а также применять любые другие формы и способы незаконного представительства других лиц в сети, а также вводить SERENA в заблуждение относительно свойств и характеристик каких-либо субъектов или объектов;
      3. нарушать нормальную работу Веб-сайта;
      4. содействовать действиям, направленным на нарушение ограничений и запретов, налагаемых Соглашением;
      5. другим образом нарушать нормы законодательства, в том числе нормы международного права.
    2. Любое использование информации на Веб-сайте осуществляется Пользователями на свой страх и риск. SERENA  не несет ответственности за прямой или косвенный ущерб в результате использования информации на Веб-сайте или потенциальной невозможности проведения консультаций по Веб-сайту (его части) SERENA.
    3. SERENA не несет ответственности за ущерб, связанный с использованием электронных средств для связи с Веб-сайтом, включая, помимо прочего, ущерб, возникший в результате сбоя или задержки доставки электронных сообщений, перехвата или обработки электронных сообщений третьими лицами или программным обеспечением/оборудованием, используемым для электронной связи, и передачи вирусов. Пользователь обязуется возместить SERENA все убытки, возникшие в результате претензий третьих лиц в отношении нарушения или несоблюдения им настоящих условий использования, а также по требованиям, которые в противном случае связаны с использованием им Веб-сайта.
    4. При любых обстоятельствах ответственность SERENA ограничена 3 000 (тремя тысячами) рублей и возлагается на него при наличии в его действиях вины.
  10. Контакты
    1. В случае сомнений относительно правильности указанных данных или наличия неточностей SERENA просит Вас немедленно об этом сообщить, отправив электронное письмо по адресу www.serena_moscow@mail.ru .
  11. Применимое право и подсудность
    1. Жалобы подаются в письменном виде и по указанному адресу SERENA, предварительно отправленными надежным способом. Для разрешения любого спора, касающегося толкования или его собственной юрисдикции, опирайтесь на юрисдикцию судов Российской Федерации. Настоящее Соглашение регулируется законодательством Российской Федерации. В случае разногласий по поводу толкования настоящего документа, преобладающей является текущая версия настоящего Пользовательского соглашения.
  12. Заключительные положения
    1. Используя Веб-сайт Пользователь соглашается с настоящими условиями использования и политикой конфиденциальности без каких-либо ограничений.
    2. SERENA не несет ответственности в случае ошибок при вводе или передаче данных Пользователем. Аналогичным образом, SERENA не несет ответственности в случае непредсказуемых сбоев системы и иных сбоев в результате внешних атак или других причин, которые выходят за пределы компетенции SERENA.
    3. Недействительность каких-либо отдельных условий настоящего Соглашения не влияет на действительность других его условий и Соглашения в целом.
    4. SERENA сохраняет за собой право по собственному усмотрению вносить изменения в настоящее Соглашение в любое время без какого-либо специального уведомления. Новая редакция настоящего Пользовательского соглашения вступает в силу с момента ее размещения на Веб-сайте.